Game Changer Generative KI und agiles Prozessdesign

Wissen im öffentlichen Sektor

Führungskräfte im öffentlichen Sektor wissen, dass die Ressourcen für die Aufgaben der Zukunft knapp bemessen sind. Mittelfristig stehen weniger Expert*innen zur Verfügung, um die gleiche Arbeitslast zu tragen. Haushaltmittel werden gekürzt und die Anforderungen an die öffentliche Hand bleiben komplex und können sich immer wieder verändern. Ein gutes und digitalisiertes Wissensmanagement trägt zu einer zukunftsfähigen und nachhaltigen Arbeit in Behörden und öffentlichen Einrichtungen bei. Wissensmanagement verknüpft Expert*innen und ihr Know-how und federt den Generationenwechsel und den Rückgang des Fachpersonals ab. Agiles Prozessdesign verschlankt komplexe Arbeitsprozesse und macht Wissen nutzbar, wo es gebraucht wird. Generative KI unterstützt und vereinfacht die Auswertung von Informationen. Außerdem beschleunigt sie die Genese von Wissen, gerade dann, wenn es gebraucht wird. Revolutionieren Sie ihr Wissensmanagement jetzt, damit Sie komplexe Projekte einfacher umsetzen können, Ihre Leistungsträger*innen entlasten und sich auf die wichtigsten Aufgaben konzentrieren können.

Wissensmanagement gezielt einsetzen

Wissen braucht Platz zum Entstehen, Wissen muss bewegt werden und Wissen muss teilbar sein. All das beachtet ein gutes Wissensmanagement. Wir empfehlen Ihnen aber: Setzen Sie dort an, wo der größte Mehrwert für Ihre Organisation liegt.

1. Wissensgenese: Informationen und Daten sind die Quelle für praktisches Wissen. Aufgrund der wachsenden Menge an Daten und Informationen, die Behörden zur Verfügung stehen, kann dies praktisch am besten durch Automatisierung und nutzerzentrierte Interaktionsschnittstellen erfolgen. Dabei hilft Ihnen eine dialogorientierte Generative KI.
    
2. Wissenstransfer: Wissen muss zwischen Expert*innen geteilt werden, damit komplexe Aufgaben gelöst werden können. Dafür benötigen Behörden unterstützende Prozesse und Anwendungen, die Mitarbeiter*innen befähigen, die Personen in der Organisation zu identifizieren und einzubinden. Agiles Prozessdesign zeigt Ihnen den Weg dorthin.
    
3. Wissenspartizipation: Wissen zu teilen, erfordert Mut und Vertrauen. Eine gute und sichere Arbeitsatmosphäre und -Kultur sind eine Voraussetzung dafür, dass Menschen intrinsisch motiviert sind, ihr Wissen zu teilen. Diese Umgebung muss durch Führungspersonen und Teams aktiv geschaffen werden.

Einen Anfang machen: Komplexität reduzieren und Wirkung maximieren

Wissensmanagement, agiles Prozessdesign und Generative KI bieten großes transformatives Potenzial für Behörden. Innovationsprojekte, die die Arbeitsweisen der Zukunft einführen, sind oft komplex und herausfordernd, wenn zudem das Tagesgeschäft Aufmerksamkeit verlangt. IBM bietet mit der IBM Garage eine geeignete Methode für fordernde Projekte, um Komplexität zu Projektbeginn zu reduzieren, den richtigen Einstieg zu finden und schnell Ergebnisse zu schaffen, zu verproben und zu skalieren. Die Garage bezeichnet einen geschützten Arbeits- und Innovationsraum, den wir Ihnen in der Projektzusammenarbeit und sogar als physischen Ort anbieten können, um die optimale Qualität für Ihr Wissensmanagement zu erreichen.

In der IBM Garage arbeiten wir in drei Phasen zusammen, die alleinstehend oder aufeinander folgend, nutzbare Ergebnisse produzieren.

1. Co-Create
   Zusammen gestalten: Wir bringen die richtigen Menschen und Technologien zusammen, um gemeinsam den geeigneten ersten Anwendungsfall zu identifizieren.
    
2. Co-Execute
   Zusammen umsetzen: Wir binden die richtigen Technologien in die Prozesse ein und validieren die erstellten Hypothesen mit einem MVP (Minimal Viable Product).
    
3. Co-Operate
   Zusammen skalieren: Wir begleiten bei der internen und externen Einführung der neuen Lösungen und lernen gemeinsam aus unseren Ergebnissen.

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